Любой приобретенный у нас товар подвергается процедурам контроля качества, так что перед доставкой заказа мы оцениваем работоспособность любого из имеющихся устройств. Именно поэтому мы гарантируем поставку высококачественных товаров своим покупателям. Тем не менее, по каким-то причинам полученный товар может вас не устроить. В такой ситуации мы можем вернуть ваши денежные средства или же оперативно обменять устройство на аналогичное.
Условия обмена
Купили товар, не успев внимательно рассмотреть все его характеристики? Тогда не спешите расстраиваться, мы готовы оперативно обменять купленное устройство на аналогичный товар, который полностью подходит вам по тем или иным характеристикам. Обмен качественного товара (не имеющего повреждений, работоспособного и не эксплуатируемого) может быть осуществлен в 2-недельный срок с момента приобретения (при выполнении ряда условий: сохранения качества и целостности упаковки, полной комплектации устройства и его исходного товарного вида).
Именно поэтому одной из важнейших ваших задач после приобретении и сомнениях является сохранение надлежащего внешнего вида. Помочь вам в этом должно бережное отношение. Не спешите расставаться с различными защитными пленками, прежде чем не избавились от сомнений относительно того, подходит ли вам купленный товар или нет, избегайте появления царапин, ударов, падений и других механических воздействий. Обязательно ознакомьтесь с правилами эксплуатации конкретного устройства. Помните, что при появлении повреждений по вашей вине, возврат или обмен будет не возможен!
Обмен товаров с браком или дефектами
К сожалению, никто не застрахован от товаров с заводским браком. Причем проявляются такого рода проблемы не обязательно сразу, а уже на второй-третий день эксплуатации. Что же предпринять в этом случае? В подобной ситуации необходимо проведение диагностики сервисным центром, которая должна выявить истинные причины неисправностей. Обмен товара или же возврат денег будет возможен сразу же после того, как будет получено заключение сервиса о том, что причина поломки или неисправности устройства - заводской брак. Если же экспертная диагностика выявит другие причины, к примеру, падения, попадание влаги или что-то иное, то обмену такое устройство уже не подлежит.
Итак, важнейшее условие обмена товара с дефектами - это наличие заключения авторизированного сервисного центра о браке!
Чтобы избежать различных спорных ситуаций, обязательно обращайте внимание на внешний вид и сохранность и наличие всех комплектующих элементов при получении.
Для обмена товара на другую модель, вам необходимо связаться с нами, рассказать о причинах, которые побуждают вас к обмену. Мы проконсультируем вам по поводу того, какая другая модель в максимальной степени удовлетворит ваши потребности, поможем с подбором лучшего аналога, расскажем о том, что же значат те или иные характеристики устройства.
Возврат товара и денег
При условии, что купленный товар или его характеристики вас не устраивают, вы можете вернуть его и получить назад ваши деньги. Сделать это можно в течение 14-ти дней с момента покупки, а также при условии сохранности упаковки, комплектности, товарного вида и полноценной работоспособности устройства.
Важно! Возврат денежной суммы осуществляется точно таким же способом, как при оплате заказа. То есть, если покупку вы оформили за наличные деньги, то и возврат получите наличными, если же оплата произведена, к примеру, по Вебмани, то и возврат вы получите на ваш электронный кошелек.
Обмен товара на другой аналогичный или же возврат денег, потраченных на него, осуществляется в нашем центральном офисе. Возможен вариант с вызовом курьера, который приедет и осуществит возврат/обмен в удобное время и подходящем месте. Услуги курьера необходимо оплачивать дополнительно.
Причины отказа в обмене/возврате:
- есть претензии к внешности товара (царапины, повреждения и т.д.);
- устройство не работает;
- имеют место следы внешнего воздействия (удары, попытки разобрать устройство);
- не полная комплектация;
- нет упаковки или она имеет повреждения;
- нет гарантийной пломбы или она имеет повреждения;
- нет документов, которые подтверждают приобретение.
Какие товары не подлежат возврату/обмену:
- расходные материалы (к примеру, одноразовые крепления);
- товары в одноразовом упаковочном материале;
- аккумуляторы;
- карты памяти.
